Пользовательское соглашение в сфере обработки и защиты персональных данных
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) разработано в соответствии с законодательством Республики Беларусь, а также локальными правовыми актами Компании, в том числе Политикой в сфере обработки и защиты персональных данных, утвержденной приказом директора ООО «Возим экспресс».Соглашение применяется в отношении физических лиц, являющихся Клиентами компании – отправителями/получателями грузов, а также физических лиц-получателей, не имеющих прямых отношений с Компанией, в отношении которых Компанией выполняются поручения Операторов персональных данных по доставке адресованных таким лицам грузов.
Общие положения
1. ООО «Возим экспресс», адрес регистрации и местонахождения: Республика Беларусь, г.Минск, ул. Платонова, 49, веб-сайт www.vozim.by, далее – Компания, при заключении с Клиентом физическим лицом (далее – Пользователь) договора на оказание услуг/оформлении заказа поручения, самостоятельно или совместно с иными указанными в настоящем Пользовательском соглашении лицами будет обрабатывать, в том числе совершать с персональными данными действия или совокупность действий, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных. Указанные действия осуществляются Компанией как в качестве Оператора персональных данных, так и в качестве уполномоченного лица в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.К Пользователям приравниваются физические лица-получатели, не имеющие прямых отношений с Компанией, но в отношении которых Компанией выполняются поручения Операторов персональных данных по доставке адресованных таким лицам грузов.
2. Персональные данные - это любые данные о физическом лице, с помощью которых его идентифицируют или могут идентифицировать, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, идентификационный номер или номер документа, удостоверяющего личность, иные паспортные данные (в случае, если цели обработки требуют такой информации), адрес места жительства (почтовый адрес), контактные данные (номера телефонов, электронной почты, пр.).
Такая информация в любом случае признается конфиденциальной, и Компания примет меры, необходимые и достаточные для ее защиты от несанкционированного доступа к ней третьих лиц, на основе стандартных технологий и методов.
3. В соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных не требуется:
при получении персональных данных Компанией на основании договора, заключенного (заключаемого) с субъектом персональных данных, в целях совершения действий, установленных этим договором (применительно к услугам Компании - договора на оказание услуг транспортной экспедиции/перевозки (включая заказ-поручение);
при обработке персональных данных, когда они указаны в документе, адресованном Компании и подписанном субъектом персональных данных, в соответствии с содержанием такого документа (применительно к услугам Компании - в заявке, претензии, обращении и пр.).
Оформление заказа с использованием онлайн и/или мобильных сервисов, является аналогом письменной заявки (обращения), не требующим согласия на обработку персональных данных, если иное не определено законодательством Республики Беларусь.
4. Компания может использовать персональные данные чтобы:
-предоставлять Пользователю услуги;
- отправлять Пользователю сообщения, связанные с оказанием услуг;
-запрашивать информацию для поддержания актуальности персональных данных;
-предоставлять Пользователю поддержку;
-отправлять ответы на запросы, запросы и претензии при наличии споров;
-информировать о новых или измененных услугах, новых пунктах выдачи заказов и т.п.;
-отправлять рекламные материалы и сообщать о льготных предложениях, акциях, маркетинговых, рекламных и иных мероприятиях, проводимых Компанией, ее партнерами, Клиентами.
5.Пользователь предупрежден о том, что Компания в целях повышения качества оказываемых услуг может собирать статистическую и аналитическую информацию, информацию о пользовательских предпочтениях, в том числе проводить опросы относительно удовлетворенности услугами Компании, и Пользователь не возражает против этого.
6. Пользователь предупрежден о том, что Компания может собирать анонимную (обезличенную) информацию, не касающуюся конкретно Пользователя, но предоставленную им. Данная информация собирается для ведения статистики и применяется для улучшения качества обслуживания Пользователя. Компания может передавать информацию, определяемую в настоящем разделе, третьим лицам по собственному усмотрению.
7. Компания принимает все меры для обеспечения конфиденциальности переданных ей персональных данных. В то же время, Компания вправе раскрывать указанную информацию в следующих случаях:
-для соблюдения обязательных требований законодательства Республики Беларусь, включая предоставление информации уполномоченным органам и выполнение официальных запросов уполномоченных органов;
-для обеспечения контроля исполнения настоящего Соглашения;
-для обнаружения, предотвращения или решения вопросов, связанных с безопасностью или техническими аспектами;
-для реагирования на претензии относительно того, что то или иное информационное наполнение нарушает права третьих лиц;
-для защиты прав, собственности или безопасности Компании, других Пользователей или широкой публики.
8. Компания осуществляет хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных в пределах общего срока исковой давности, регламентированного законодательством, в целях обеспечения юридических запросов и предоставления документов при возникновении споров, если иной срок хранения персональных данных не установлен сторонами, законодательством Республики Беларусь.
9. Компания не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных Пользователя.
10. Если Пользователь желает уточнить персональные данные, заблокировать или прекратить их обработку, он может направить соответствующее заявление Оператору персональных данных, которому они были предоставлены ранее, в письменной форме либо в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Оператор персональных данных направляет соответствующее распоряжение уполномоченному лицу, если это предусмотрено законодательством или договором, заключенным между ними. Пользователь предупрежден, что прекращение обработки его персональных данных влечет невозможность оказания ему услуг.
11. Пользователь предупрежден, что его персональные данные будут обрабатываться как с использованием средств автоматизации, так и без таковых: Компанией, ее аффилированными лицами, партнерами как на территории Республики Беларусь, а также подрядчиками субъектами хозяйствования, предоставляющими сопутствующие услуги (грузоперевозки и доставки, работы с базами данных, колл-центров, рекламные, маркетинговые, страховые и т.п.). Компания подтверждает, что ее аффилированные лица, партнеры, подрядчики, которым передаются персональные данные как на территории Республики Беларусь, так и за ее пределы, принимают все возможные технические и организационные меры согласно действующему законодательству о передаче персональных данных и обеспечивают надлежащий уровень защиты и конфиденциальности персональных данных. За исключением вышеуказанных случаев, Компания никогда не раскрывает персональные данные пользователей каким-либо третьим лицам (физическим или юридическим), не связанным с Компанией коммерческими взаимоотношениями, а также не продает персональные данные в коммерческих целях.
12. Тексты Пользовательского соглашения в сфере обработки и защиты персональных данных, а также Политики в сфере обработки и защиты персональных данных Компании размещены в общем доступе на сайте: www.vozim.by.